Altercamino, SASU cuya denominación social es Roaming By Me, con un capital de 25.000 €, inscrita en el RCS de Tarascon con el número 801577479, con domicilio social en 62 rue Michelet, 13990 Fontvieille, Francia, y cuyo representante legal es Jacques Deleuze actuando en esta capacidad, en adelante Altercamino, por un lado, y el Cliente, por otro. El Cliente y Altercamino se denominan colectivamente las Partes y han decidido y acordado lo siguiente.
El objeto de este contrato es establecer las disposiciones contractuales relativas a los respectivos derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la venta de un Servicio de Internet móvil con suscripción y Dispositivos Electrónicos (tarjeta SIM, enrutadores, Pocket WiFi, teléfono inteligente, tabletas , computadoras ...) listo para usar permitiendo el uso del Servicio.
El Contrato entra en vigor a partir de la firma del Pedido y sigue siendo válido durante toda la duración de este último. Los pedidos se concluyen por tiempo indefinido, con una duración mínima igual a la duración del compromiso, para ofertas con compromiso, a partir de la fecha de puesta en servicio de la línea.
Cada una de las Partes puede rescindir todo o parte de un Pedido en cualquier momento, con un mes de antelación desde su recepción:
- una carta de resciliación enviada por el Cliente por correo certificado con acuse de recibo a Altercamino 62 rue Michelet 13990 Fontvieille France,
- una carta certificada con acuse de recibo enviada por Altercamino al Cliente.
El servicio Altercamino, en adelante el Servicio, permite el acceso a un servicio de datos de Internet móvil en las áreas cubiertas por sus operadores asociados, con un Dispositivo Electrónico listo para usar, suministrado por Altercamino preconfigurado. La velocidad varía en particular según el número de usuarios simultáneos conectados a la red, el lugar de uso del Servicio, los obstáculos existentes entre la red móvil y el Dispositivo Electrónico, el uso acumulativo de varios dispositivos (computadora, teléfono inteligente, etc.) conectados al Dispositivo Electrónico. En caso de pérdida o robo de un Dispositivo Electrónico, el Cliente deberá informar inmediatamente a Altercamino por teléfono, SMS o correo electrónico para que el Servicio sea suspendido. Una vez informado Altercamino y habiendo acusado recibo por cualquier medio, el cliente dejará de ser responsable de los posibles consumos a contar del acuse de recibo. El precio del Servicio se mantendrá adeudado. A solicitud del cliente, Altercamino le enviará un Dispositivo Electrónico de reemplazo listo para usar facturado a la tarifa indicada en el Folleto de Precios vigente o en la cotización.
Con respecto a las ofertas ilimitadas, la velocidad de Internet puede reducirse a partir de un volumen grande o anormal de datos consumidos durante un período de 24 horas.
5.1. Los precios del Servicio, los Servicios auxiliares, las opciones y los Dispositivos electrónicos estan indicados en el Folleto de precios.
5.2. Facturación y pago: las sumas adeudadas por el Cliente en virtud del Contrato son objeto de facturas emitidas mensual o anualmente (para suscripciones anuales), por adelantado por el Servicio, Servicios y opciones auxiliares, y al vencimiento por las comunicaciones no incluidas en los paquetes y por los dispositivos electrónicos. Cualquier paquete iniciado se factura en su totalidad. Las facturas se envían al Cliente a travez de un medio desmaterializado (factura por correo electrónico). Por simple solicitud del Cliente, las facturas pueden ser enviadas en papel, en lugar del medio desmaterializado. Altercamino ofrece al Cliente la posibilidad de pagar facturas mediante domiciliación bancaria, transferencia bancaria, tarjeta bancaria o cheque. Los datos bancarios del Cliente serán utilizados por Altercamino para el pago de cualquier cantidad adeudada y derivada de un contrato celebrado con Altercamino. Todos los productos y servicios son pagaderos en la fecha indicada en la factura. Cualquier pago atrasado da como resultado la aplicación de intereses de demora facturados al Cliente de acuerdo con los términos especificados en la factura.
6.1. Para las ofertas con compromiso, en caso de rescisión por parte del Cliente antes de que finalice el período mínimo de todo o parte del Contrato, las indemnizaciones por resciliación serán facturadas por Altercamino. Estas indemnizaciones serán iguales a la cantidad de suscripciones restantes por ejecutar hasta el vencimiento del plazo mínimo, o, en el caso de Servicios no recurrentes, el monto total del Servicio o el compromiso mínimo anual.
6.2. Altercamino podrá suspender, previa notificación por cualquier medio, sin indemnización, la totalidad o parte del Servicio en caso de infracción por parte del suscriptor de las disposiciones legales o de alguna de sus obligaciones contractuales previstas en el Contrato, interrupción de la red de Operadores asociados que tengan por causa u origen del uso del Servicio o de la SIM por parte del Cliente, declaración falsa, robo de identidad, o falta de regularización de un expediente incompleto o aportación de documentos acreditativos. Altercamino puede suspender todo el Servicio en caso de impago de una factura después de recordatorio por cualquier medio despues de 1 mes de dicho recordatorio.
6.3. Altercamino podrá rescindir el Contrato, por cualquier medio, sin indemnización, si una causa de suspensión no ha desaparecido en el plazo de 1 mes a partir de la suspensión del Servicio.
7.1. Identificación: el Cliente se compromete a actualizar y comunicar con exactitud durante la vigencia del Contrato sus datos de identificación y datos bancarios a Altercamino.
7.2. Uso del Servicio: el Cliente acepta utilizar el Servicio de acuerdo con el uso para el que fue definido y comercializado.
8.1. Los dispositivos electrónicos se entregan en Francia y en todo el mundo. Se invita al Cliente a comprobar los Dispositivos electrónicos al recibirlos y a hacer reservas si los Dispositivos electrónicos entregados no cumplen con su pedido o están dañados. Con el único propósito de permitir que Altercamino ejercite cualquier recurso contra el transportista, estas reservas deben formularse directamente en el documento de entrega, o enviarse al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los Dispositivos Electrónicos (en En este caso, se enviará una copia de esta carta a Altercamino).
8.2. La propiedad de los Dispositivos Electrónicos se transfiere cuando Altercamino cobra íntegramente el precio. La falta de pago puede resultar en la reclamación de dispositivos electrónicos por parte de Altercamino. Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega de los Dispositivos electrónicos.
9.1. Los dispositivos electrónicos comprados a Altercamino benefician de una garantía comercial de veinticuatro (24) meses en Francia continental. La factura enviada por Altercamino constituye el comprobante de garantía necesario para su ejecución. La garantía comercial no cubre daños de origen externo o resultantes de un uso no conforme a las instrucciones, intervención distinta a la de personas autorizadas por Altercamino, choque, exposición a la humedad. La garantía comercial tampoco cubre los accesorios. Para beneficiar de esta garantía, el comprador debe ponerse en contacto con el servicio posventa por correo electrónico a: support arroba roamingbyme punto com.
9.2. Las disposiciones anteriores no excluyen la aplicación de la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código del Consumidor y la relativa a defectos en el artículo vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641. a 1648 y 2232 del Código Civil.
Si el comprador actúa como garantía legal de conformidad, tiene un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar; puede elegir entre reparar o reemplazar el artículo, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L 211-9 del Código del Consumidor; está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro meses de la entrega del bien; este plazo se reduce a seis meses para los bienes de segunda mano. Podrá decidir implementar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o una reduccion del precio de venta, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.
Las Partes se comprometen, como cláusula de confidencialidad, durante toda la duración del Contrato y durante 1 año después de la expiración del Contrato, por cualquier motivo, a guardar silencio negándose a divulgar o difundir, directa o indirectamente, cualquier documento, información, conocimientos o know-how, que se relacionen con el Contrato, sus co-contratistas, o los métodos de funcionamiento de la actividad de éste a los que hubieran tenido acceso en el marco de la ejecución del Contrato. Las Partes también se comprometen a garantizar que los miembros de su personal respeten la obligación de confidencialidad.
Altercamino puede recopilar datos personales. Estos datos se procesarán de acuerdo con los fines previstos durante la recopilación. La política de protección de datos personales está disponible en http://www.roamingbyme.com, que el Cliente reconoce haber leído. El tratamiento de datos personales es objeto de una declaración a la Commission Nationale Informatique et Libertés con el número 1920514V0. Se recuerda que la persona cuyos datos personales se colectan goza de los derechos de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse, de conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, mediante simple solicitud por correo electrónico a la dirección de: contact arroba roamingbyme punto com o por correo postal a Altercamino, CNIL. Service, 62 rue Michelet 13990 Fontvieille Francia, justificando su identidad y una razón legítima si así lo exige la ley.
Si una de las cláusulas de este contrato es o deja de ser válida con respecto a la ley aplicable o a una decisión judicial que sea definitiva, se considerará como no escrita. Sin embargo, las demás disposiciones de este contrato conservan todo su poder y alcance. Las Partes deben, de buena fe, reemplazar la cláusula no escrita por una otra cláusula válida cuyo significado se acerque más a la intención original de las Partes.
La interpretación, ejecución y validez de este contrato están sujetas a la ley francesa sin la aplicación de sus reglas de conflicto.
Las Partes se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier disputa relacionada con este contrato, incluyendo su firma, interpretación, ejecución, terminación y obligaciones poscontractuales. Cualquier disputa no resuelta de manera amistosa y directa por las Partes caerá bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de Tarascon.
Para la ejecución de este contrato, las Partes eligen domicilio en la dirección mencionada al momento de su registro. En caso de que se produzca una modificación durante el período de ejecución del contrato, el interesado se compromete a informar a la otra parte sin demora mediante carta certificada con acuse de recibo.
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