Preambulo

ALTERCAMINO SAS es el editor y la empresa que opera la página web www.roamingbyme.com, con la siguiente actividad: desarrollo, operación, adquisición y comercialización de todos los servicios y productos de telecomunicaciones fijas, móviles o en IP, para el público y las empresas, servicios IT y de consultoría, desarrollo, comercialización y reventa de software y todos los productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones.
Estas condiciones Generales del Servicio regulan todos los contratos accesibles desde el sitio web: http://www.roamingbyme.com. Comprendidos entre:
ALTERCAMINO SAS, cuyo nombre comercial es Roaming By Me, con un capital de 25.000 euros, inscrita en el RCS de Tarascon bajo el número 801 577 479, que tiene su domicilio social en 62 rue Michelet 13990 Fontvieille Francia, representada por el Sr. Jacques Deleuze como Presidente, (en adelante ALTERCAMINO), por una parte
y
El CLIENTE por otra parte.
El CLIENTE y ALTERCAMINO se denominan colectivamente las PARTES.
Importante
TODAS LAS ÓRDENES EFECTUADAS EN EL SITIO www.roamingbyme.com IMPLICAN LA ACEPTACION SIN RESERVA, POR EL CLIENTE, DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO. ES EN ESTAS CONDICIONES QUE LAS PARTES HAN ACORDADO LO SIGUIENTE:

Articulo 1. Definiciones

Los términos mas abajo mencionado en las presentes CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO, tienen los siguientes significados:

SERVICIO: hace referencia al servicio Roaming By Me, disponible en el sitio de Internet http://www.roamingbyme.com, que permite acceder a un servicio móvil pre-pagado de roaming internacional (2G, 3G, VOIP, ...) así como otros servicios opcionales (como por ejemplo crédito, números locales, continuidad de números, ...) en las zonas cubiertas por los operadores móviles que son partners de Roamingbyme, y en la mayoría de los países del mundo, con un móvil compatible y un SIM (Subscriber Identity Module) (chip) Roaming By Me. El SIM (chip) que se le proporciona al CLIENTE necesita ser activado a su recepción desde el sitio web http://www.roamingbyme.com. Este SIM (chip) es de carácter personal, reservado exclusivamente para el uso del servicio de Roaming By Me, en un móvil aprobado y dedicado exclusivamente a las comunicaciones interpersonales. Permaneciendo bajo la exclusiva propiedad de ALTERCAMINO., cada SIM (chip) cuenta con un código PIN personal y confidencial. En caso de pérdida, robo, extravío, uso inapropiado o no autorizado, el CLIENTE es responsable de informar inmediatamente a ALTERCAMIO por email, o vía el sitio web www.roamingbyme.com, a fin de que el SERVICIO sea suspendido. El CLIENTE podrá ordenar en el sitio web http://www.roamingbyme.com el reemplazo de su SIM (chip) (conservando los atributos del CLIENTE) a la tarifa con la que este fue adquirido en el momento de la orden.

RECARGA: hace referencia al crédito adquirido por el CLIENTE en el sitio web http://www.roamingbyme.com. Este crédito es utilizado por el CLIENTE para, principalmente, hacer y recibir llamadas (costo por minuto), enviar SMS (costo por SMS), acceder a Internet (costo por 100 KB). El CLIENTE puede también utilizar este crédito para alquilar números de teléfono o utilizar otras opciones o accesorios. El crédito restante tiene una vigencia de 1 año después de la última recarga. En otras palabras, El CLIENTE sólo tiene que recargar una vez cada 1 año para evitar perder el saldo. El día en que el saldo llegue a cero, el servicio se suspenderá hasta la siguiente recarga, hasta un plazo máximo de 6 meses. Además, el SIM (chip) será desactivado y se perderán irremediablemente todos los recursos asociados (números de teléfono, opciones, accesorios) y se dará por terminado el contrato. No obstante, el CLIENTE tiene la posibilidad de reactivar su SIM (chip) mediante el pago de una cuota para la reactivación y la aceptación de los términos de un nuevo contrato. Nuevos recursos se le asignarán (numeros, ...).

GSM: hace referencia a la norma digital de segunda generación (2G) para la telefonía móvil.

3G: hace referencia a la norma digital de tercera generación para la telefonía móvil que permite incluir el acceso a Internet en movilidad.

SMS: limitado a 153 caracteres. Todos los mensajes mas largos que esto, serán divididos en múltiples SMS y el CLIENTE será debitado por cada mensaje enviado. Si el CLIENTE manda un SMS a múltiples contactos, será debitado por cada SMS enviado a cada recipiente.

VOIP: hace referencia a una tecnología que permite comunicar por la voz a través de redes compatibles con el protocolo IP (Internet Protocol) ya sea en redes privadas o a través de internet, en conexiones alámbricas e inalámbricas (WiFi, 3G, ...).

SITIO E-COMMERCE: hace referencia al sitio web accesible en la dirección http://www.roamingbyme.com. Este sitio E-COMMERCE alberga todas las paginas, productos y servicios ofrecidos a los CLIENTES.

CLIENTE: hace referencia al contratante de ALTERCAMINO que garantiza tener la calidad de CLIENTE, tal como se define en la legislación francesa y su jurisprudencia.

CONDICIONES GENERALES DEL SEVICIO, TERMINOS Y CONDICIONES o TYC: hacen referencia al presente contrato aceptado por las PARTES.

ENTREGA: La entrega se considera como realizada, el día en que se presenta el SIM (chip) Roaming By Me por primera vez en la dirección de entrega que estipula el CLIENTE en la orden.

Articulo 2. Objetivo del contrato

Los presentes TYC tienen como objetivo establecer las disposiciones del contrato relacionadas a los derechos y obligaciones de las PARTES, en relación con la venta del servicio llevado a cabo en el SITIO E-COMMERCE.

Articulo 3. Modificaciones de los TYC

ALTERCAMINO podrá modificar en cualquier momento los presentes TYC. El CLIENTE será informado de la naturaleza de estas modificaciones tan pronto sean actualizadas en el sitio web http://www.roamingbyme.com. Los cambios tendrán efecto siete (7) días después de que sean actualizadas en el sitio. Solamente se aplicaran los TYC que se publiquen el día de la orden. Las modificaciones serán hechas del conocimiento del CLIENTE, quien las aceptará antes de confirmar cualquier cosa.

Articulo 4. Naturaleza de los TYC

Los presentes TYC no confieren en ningún caso al CLIENTE la calidad de empleado, agente o representante de ALTERCAMINO. Las PARTES declaran que los presentes TYC no pueden en ningún caso ser considerados como un acto constitutivo de una persona moral o de cualquier entidad jurídica, y que cualquier forma de 'affectio societatis' se excluye formalmente de sus relaciones.

Articulo 5. Llamadas de urgencia

Las llamadas de emergencia hechas desde un teléfono móvil en la red GSM, son procesadas por la red en la que el dispositivo esta conectado, no importando si el dispositivo cuenta con un SIM (chip) válido o no. Sin embargo, ninguna llamada de emergencia emitida empleando la tecnología VoIP proporcionada por ALTERCAMINO podrá ser enrutada.

Articulo 6. Calidad y cobertura del servicio

El SERVICIO móvil a través de la red 2G o 3G en los países que ALTERCAMINO ofrece cobertura, y en particular la cobertura geográfica o la calidad del SERVICIO en estos países, depende de los operadores de la red local. ALTERCAMINO no se hace responsable de la mala calidad o escasa cobertura del servicio.
Por otra parte, una política de « uso racionado » se aplica cuando el CLIENTE utiliza un Day Pass. ALTERTCAMINO se reserva el derecho de reducir la velocidad de datos en roaming a una velocidad 2G, si el uso cotidiano del CLIENTE supera el uso promedio en nuestra red, o si este impacta la habilidad de otros CLIENTEs para acceder al servicio de datos. Esta reducción de la velocidad no debería afectar a las aplicaciones que requieren una velocidad 2G (como los emails, navegar en la web, las aplicaciones de mensajería instantánea), pero podría limitar el acceso a las aplicaciones que requieren un ancho de banda importante (como el streaming de audio y vídeo). Esta limitación, después de aplicarse, se removerá cuando termine el ciclo de 24 horas del Day Pass, entonces la velocidad será restablecida al máximo.

Articulo 7. Suspensión del servicio

ALTERCAMINO o sus operadores filiales o partners, pueden necesitar realizar mantenimiento a su sistema (software, infraestructura informática, sitio web o infraestructura de red) o enfrentarse a algún problema técnico. ALTERCAMINO o sus operadores filiales o partners pueden verse obligados a suspender temporalmente o restringir el uso en su totalidad o en parte a su sistema o SERVICIO hasta que el mantenimiento se haya efectuado o el problema técnico se haya resuelto. El CLIENTE no podrá reclamar daños y/o perjuicios o intereses sobre dicha suspensión o restricción del uso del sistema.
Por otro lado, ALTERCAMINO podrá suspender, con notificación, por cualquier medio, sin compensación, la totalidad o parte del SERVICIO en caso del incumplimiento de las obligaciones legales o del contrato por parte del CLIENTE. ALTERCAMINO podrá rescindir el contrato por cualquier medio, sin compensación, cuando un caso de suspensión no haya desaparecido dentro de los 7 días siguientes a la suspensión del servicio.

Article 8. Precio

Todas las órdenes realizadas mediante el sitio web disponible en la dirección www.roamingbyme.com se pagaran durante la orden. El CLIENTE podrá cubrir el pago de la orden empleando los siguientes medios: tarjeta de crédito, cuenta de PayPal. Los precios del SERVICIO pueden cambiar en cualquier momento dependiendo de la política de tarifas de ALTERCAMINO. Las tarifas del SERVICIO se muestran con detalle en el SITIO E-COMMERCE. Los gastos de envío se basan en el lugar de destino escogido por el CLIENTE. Los precios se manejan en euros sin incluir impuestos, o cualquier impuesto, dependiendo del país de facturación (Francia metropolitana, Unión Europea o cualquier otro lugar) y el tipo de CLIENTE (persona individual, empresa con un número de TVA), excluyendo toda participación para el procesamiento y la entrega. El TVA se aplica a la fecha de conclusión del contrato. Cualquier cambio de tarifa se verá reflejado en el precio del SERVICIO.

Articulo 9. Orden

El CLIENTE podrá realizar una orden en el sitio web www.roamingbyme.com; De conformidad con el artículo 1369-5 del Código Civil relativo a la celebración de un contrato electrónico, el CLIENTE puede ver los detalles de su orden y su precio total, corregir cualquier error, antes de confirmar, lo cual expresa su aceptación.

Articulo 10. Entrega

El SIM (chip) puede ser entregado en la Francia Metropolitana, Unión Europea y el resto del Mundo bajo ciertas condiciones financieras detalladas en www.roamingbyme.com. El periodo de ENTREGA empieza a correr desde el momento en que el precio total de la orden es cubierto. Este periodo será especificado en la pagina de verificación de la orden del CLIENTE.

Artículo 11. Derecho de retractarse

El CLIENTE tiene un tiempo para retractarse de catorce (14) días después de que acepta la oferta, a menos que el CLIENTE renuncie a su derecho de retractarse, mediante la activación del SIM (chip) dentro de los 14 días realizada la compra. El derecho de retractarse no tiene penalización.
En caso de retractarse, los gastos de envío serán reembolsados dentro del límite de la cantidad correspondiente al método de envío estándar más barato que propone el SITIO E-COMMERCE. En cuanto a los gastos de devolución, correrán por cuenta del CLIENTE.
El SIM (chip) podrá ser devuelto a la siguiente dirección: ALTERCAMINO SAS, 62 rue Michelet 13990 Fontvieille, Francia.
ALTERCAMINO no es bajo ningún caso, responsable de la pérdida del SIM (chip) del transportador, mas que del cumplimiento del derecho de retractarse por parte del CLIENTE. Se aconseja al CLIENTE de enviar el SIM (chip) por correo certificado y con acuse de recibido.
El CLIENTE es consciente de que el derecho de retractarse no puede ejercerse si el SIM (chip) no se devuelve en un calidad de nuevo (o si no se utilizó para realizar llamadas o recibir o enviar o recibir mensajes o datos, y deberá encontrarse en su contenedor original).
El procedimiento de retractarse esta descrito en la dirección www.roamingbyme.com.

Artículo 12. Protección de datos de carácter personal

Como parte de la operación del SITIO E-COMMERCE, ALTERCAMINO puede recabar datos de carácter personal. Estos datos serán procesados conforme las finalidades previstas por la colecta.
La política relacionada a la protección de datos de carácter personal se encuentre disponible en http://www.roamingbyme.com, la cual usted reconoce ha leído.
Este sitio y el tratamiento de la información personal resultante son sujeto de una declaración hecha en la Commission Nationale Informatique et Libertés.
Se hace énfasis que la persona, cuya información personal es procesada tiene el derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de los datos personales. Estos derechos pueden ejercerse de acuerdo a la ley del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley del 6 de agosto de 2004, a través de una solicitud por email a la dirección contact@roamingbyme.com o a través de una petición por escrito a ALTERCAMINO, Service CNIL, 62 rue Michelet 13990 Fontvieille, Francia justificando su identidad y una razón legítima de ser requerido por ley.

Artículo 13. Responsabilidad

La responsabilidad de ALTERCAMINO no podrá ser en ningún caso vinculable por incumplimiento o mala ejecución de los servicios contratados por el CLIENTE, especialmente cuando se este efectuando la orden.
ALTERCAMINO no se podrá considerar como responsable, o considerar como haber fallado a las presentes condiciones, por cualquiera retraso o fallo, mientras que la causa del retraso o el fallo se deba a alguna cusa de fuerza mayor, como se define por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses.

Artículo 14. Disposiciones generales

El hecho de que alguna de las partes no requiera la aplicación de cualquier cláusula de los presentes TYC, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá ser en ningún caso ser considerado como una renuncia a dicha cláusula. Estos TYC no confieren ninguna exclusividad en cuanto a la prestación de servicios, o garantizan la cantidad o la cuota de mercado para el CLIENTE.
Si alguna disposición de estos TYC tenga calidad de nula en virtud de alguna ley o reglamento en vigor y/o de alguna decisión de justicia con autoridad del objeto juzgado, será considerada como no escrita, sin embargo no afectará la validez de las disposiciones restantes, que seguirán siendo plenamente aplicables. Las PARTES se acercarán en este caso para convenir una nueva disposición para reemplazar la nula e irrelevante , dado que la nueva disposición que deberá ajustarse lo más posible a la esencia y el impacto económico en las PARTES de la disposición reemplazada.

Artículo 15. Archivación del contrato

Cualquier contrato con el CLIENTE que corresponda a una orden de un importe superior a 120 euros (sin impuestos), será archivada por el SITIO E-COMMERCE por un período de diez (10) años.
Para acceder a los contratos archivados que ha firmado el CLIENTE, deberá hacer la solicitud a contact@roamingbyme.com

Articulo 16. Ley aplicable

La interpretación y ejecución de estas CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO y todos los actos que serán su consecuencia, están sujetos exclusivamente a la legislación francesa.
En caso de haber algún conflicto entre les PARTES concerniente a la interpretación, ejecución o terminación de los SEVICIOS CONTRATADOS e inducidos, las PARTES procurarán resolverlo de manera amistosa.

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